Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez warsztat samochodowy spark-tread, ul. Przemysłowa 47, 43-300 Bielsko-Biała, Polska.
  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej spark-tread.com oraz w siedzibie warsztatu.
  3. Korzystanie z usług warsztatu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Warsztat – warsztat samochodowy spark-tread prowadzący działalność pod adresem ul. Przemysłowa 47, 43-300 Bielsko-Biała, Polska.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług warsztatu.
  3. Usługa – usługa serwisowa, diagnostyczna lub naprawcza świadczona przez warsztat.
  4. Pojazd – samochód osobowy, dostawczy lub lekki SUV przekazany przez klienta do obsługi warsztatowej.

§ 3. Zakres usług

  1. Warsztat świadczy usługi w zakresie:
    • Przeglądów sezonowych pojazdów
    • Wymiany opon z wyważeniem i geometrią
    • Konserwacji podwozia i zabezpieczeń antykorozyjnych
    • Diagnostyki i naprawy zawieszenia
    • Obsługi układów klimatyzacji
    • Wymiany płynów eksploatacyjnych
    • Innych prac mechanicznych zgodnie z aktualną ofertą
  2. Szczegółowy zakres usług oraz ich wycena dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie warsztatu.

§ 4. Zasady rezerwacji i realizacji usług

  1. Rezerwacja terminu odbywa się przez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub bezpośrednio w siedzibie warsztatu.
  2. Warsztat potwierdza termin wizyty drogą mailową w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.
  3. Klient zobowiązany jest dostarczyć pojazd w umówionym terminie. Opóźnienie przekraczające 30 minut bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  4. Przed rozpoczęciem prac klient zostaje poinformowany o zakresie interwencji oraz oszacowanym koszcie.
  5. W przypadku wykrycia dodatkowych problemów wymagających naprawy warsztat informuje klienta i oczekuje na akceptację przed kontynuowaniem prac.

§ 5. Płatności

  1. Płatność za usługę następuje po jej zakończeniu, przed odbiorem pojazdu.
  2. Warsztat akceptuje płatności gotówką oraz przelewem bankowym.
  3. Dla każdej realizacji usługi wystawiana jest faktura VAT.
  4. W przypadku braku płatności warsztat zastrzega sobie prawo do zatrzymania pojazdu do momentu uregulowania należności.

§ 6. Odpowiedzialność warsztatu

  1. Warsztat ponosi odpowiedzialność za jakość wykonanych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady pojazdu, które nie zostały wykryte podczas diagnostyki z przyczyn obiektywnych.
  3. Warsztat nie odpowiada za szkody powstałe wskutek naturalnego zużycia elementów pojazdu lub ich eksploatacji niezgodnej z zaleceniami producenta.
  4. Odpowiedzialność warsztatu za rzeczy pozostawione w pojeździe jest wyłączona, chyba że zostały one zgłoszone i odebrane pisemnie przy przyjęciu pojazdu.

§ 7. Gwarancja

  1. Na wykonane usługi warsztat udziela gwarancji jakości na okres 12 miesięcy od daty zakończenia prac, chyba że przepisy prawa lub charakter usługi stanowią inaczej.
  2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze lub użytych częściach zamiennych.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji pojazdu
    • Uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej
    • Normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych
    • Uszkodzeń wynikających z ingerencji osób trzecich

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług klient może zgłaszać w formie pisemnej na adres warsztatu lub drogą mailową: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wykonania usługi, numer faktury oraz oczekiwania klienta.
  3. Warsztat rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje klienta o sposobie rozstrzygnięcia.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji warsztat zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady lub zwrotu kosztów naprawy.

§ 9. Anulowanie rezerwacji

  1. Klient może anulować rezerwację bez ponoszenia kosztów, jeżeli poinformuje warsztat o rezygnacji co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
  2. Warsztat zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku siły wyższej, awarii sprzętu lub innych zdarzeń niezależnych od warsztatu. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a wizyta przełożona na najbliższy dostępny termin.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
  3. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby warsztatu.